Περιγραφή θέσης
Συγκεκριμένες Ευθύνες :
· Παρέχει άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση σε υφιστάμενους και νέους πελάτες για θέματα που αφορούν σωλήνες, εξαρτήματα και συναφή προϊόντα της εταιρείας.
· Ανταποκρίνεται σε τηλεφωνικές κλήσεις, ηλεκτρονικά μηνύματα και άλλα αιτήματα πελατών, παρέχοντας πληροφορίες, διευκρινίσεις και καθοδήγηση σχετικά με τα προϊόντα και τις εφαρμογές τους.
· Υποστηρίζει τους πελάτες στην επιλογή κατάλληλων προϊόντων σύμφωνα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των έργων τους.
· Ετοιμάζει και παρακολουθεί προσφορές, παραγγελίες και αιτήματα πελατών, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και ορθή διεκπεραίωσή τους.
· Καταχωρεί παραγγελίες στο λογισμικό σύστημα της εταιρείας (ERP) και παρακολουθεί τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σε συνεργασία με τα τμήματα αποθήκης και αγορών.
· Ενημερώνει τους πελάτες για χρόνους παράδοσης, διαθεσιμότητα αποθεμάτων, τεχνικά χαρακτηριστικά και εναλλακτικές λύσεις όπου απαιτείται.
· Διαχειρίζεται παράπονα και αιτήματα πελατών με επαγγελματισμό, συμβάλλοντας στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών.
Προσόντα / Απαιτήσεις θέσης
· Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης
· Άριστη γνώση της ελληνικής και πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
· Πολύ καλές επικοινωνιακές, οργανωτικές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
· Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων.
· Άριστη χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office.
· Γνώση χειρισμού ERP (θα θεωρείται πρόσθετο προσόν).
Τι προσφέρουμε
· Ανταγωνιστικό μισθολογικό πακέτο
· Δυνατότητα συμμετοχής σε ταμείο προνοίας
· 13ο και 14o μισθό
· Ένα εξαιρετικό επαγγελματικό περιβάλλον με συνεχή εκπαίδευση
